一、總體情況

　　2022年，蘭州新區(qū)經(jīng)濟發(fā)展局（統(tǒng)計局）按照蘭州新區(qū)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于全面推進政務(wù)公開工作的統(tǒng)一部署，認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》、省上和新區(qū)關(guān)于政府信息公開的要求，緊扣本單位工作實際，扎實推進政府信息公開工作。工作開展情況如下：

　　（一）重點領(lǐng)域信息公開情況。一是推進優(yōu)化營商環(huán)境信息公開。積極優(yōu)化政務(wù)服務(wù)網(wǎng)各模塊功能，特別是在甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)蘭州新區(qū)子站開設(shè)了最新發(fā)布、最新公告專欄，對新區(qū)各部門、各單位的政策性文件、辦件情況、政務(wù)服務(wù)事項等信息進行公開，接受社會大眾監(jiān)督。2022年，公開最新發(fā)布信息314條、最新公告369條。在甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)蘭州新區(qū)子站對415個企業(yè)投資項目的備案情況進行了公示，主要包含了項目名稱、備案文號、投資額度、建設(shè)地址等信息。同時，在蘭州新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心微信公眾號上公開發(fā)布營商環(huán)境政策、政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新、減稅降費、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等方面的信息1479條，有效的保證了政務(wù)信息公開的及時性。二是推進疫情防控信息公開。在疫情期間，經(jīng)發(fā)局積極響應(yīng)新區(qū)黨工委管委會號召，切實提高政治站位，黨員群眾齊上陣，眾志成城戰(zhàn)疫情。在全力以赴、科學(xué)有序做好疫情防控工作的同時，主動履職盡責(zé)，及時發(fā)布信息，積極推進政務(wù)公開工作，為新區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品市場保供穩(wěn)價，保障糧油供應(yīng)維護市場穩(wěn)定，配合各部門做好醫(yī)用應(yīng)急物資發(fā)放采購，加快企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)進程等提供有力支撐。

　　（二）政策發(fā)布和解讀回應(yīng)情況。一是加強政策文件公開。對涉及公共利益、公眾權(quán)益和群眾密切關(guān)注的重大事項，除依法應(yīng)當(dāng)保密的外，主動向社會公開征集意見，并適當(dāng)采用。二是提升政策解讀實效。主要在優(yōu)化營商環(huán)境、小微企業(yè)政策文件加以解讀，政策文件、政策解讀發(fā)布格式規(guī)范，文件和解讀均能相互關(guān)聯(lián)，解讀稿通俗易懂。三是積極回應(yīng)社會關(guān)切。為保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，不斷提高政府信息公開的效率和水平，經(jīng)發(fā)局（統(tǒng)計局）多措并舉，積極回應(yīng)群眾關(guān)心關(guān)注的熱點問題。在甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)蘭州新區(qū)子站開設(shè)了“政民互動”專欄，主要涉及政務(wù)咨詢、政務(wù)投訴、政務(wù)建議、等方面內(nèi)容。安排專人負責(zé)政民互動工作，隨時關(guān)注網(wǎng)站各類投訴、建議、咨詢，對網(wǎng)民提出的各類問題及時轉(zhuǎn)辦、限時回復(fù)，認真做好答復(fù)工作。2022年受理群眾和企業(yè)咨詢的問題500余件，辦結(jié)率為100%。進一步暢通“12345”民情通服務(wù)熱線渠道，及時回應(yīng)民眾訴求，2022年共受理移民搬遷、暖氣收費、緊急停電、疫情防控等問題200余項，答復(fù)率100%。

　　（三）政務(wù)公開規(guī)范化建設(shè)情況。一是加強重點政務(wù)信息管理。辦公室專人負責(zé)政務(wù)公開日常工作的管理，將政務(wù)公開與業(yè)務(wù)工作有機結(jié)合，制定印發(fā)《甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)蘭州新區(qū)子站信息審核發(fā)布制度》《政民互動網(wǎng)民留言工作制度管理辦法》等規(guī)章制度，對政府信息的采集與發(fā)布、網(wǎng)站建設(shè)、內(nèi)容形式、信息管理、安全保密、網(wǎng)民留言等做出了明確規(guī)定和要求，確保上網(wǎng)信息的安全。二是強化政府信息發(fā)布。強調(diào)公開文件的時效性、完整性、真實性，信息內(nèi)容做到無錯別字等。及時對反饋的問題進行整改到位。按時更新基層政務(wù)公開目錄，回應(yīng)關(guān)切根據(jù)工作進展持續(xù)發(fā)布動態(tài)信息，及時依申請公開按規(guī)予以答復(fù)。三是編制政務(wù)信息公開年報。按時公開年度政府信息公開報告。報告內(nèi)容完整，主動公開和依申請公開情況（數(shù)據(jù)）、政府信息管理、平臺建設(shè)、監(jiān)督保障、政府信息公開申請行政復(fù)議和提起行政訴訟、政府信息公開工作存在的問題及改進情況均在年報上體現(xiàn)。

　　（四）基層政務(wù)公開質(zhì)量情況。一是科學(xué)防控全力推行政務(wù)服務(wù)。今年以來，政務(wù)中心充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”牽頭部門職能作用，各部門通力配合，堅持“一手抓政務(wù)服務(wù)，一手抓疫情防控”，緊緊圍繞群眾和企業(yè)生活生產(chǎn)息息相關(guān)事項，通過“預(yù)約辦、掌上辦、咨詢辦、延時辦”等方式，推出了“小微企業(yè)和個體工商戶服務(wù)專欄”、政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦”、人社“打包辦”、車購稅“自助辦”、婚姻登記“網(wǎng)上預(yù)約、前置初審”、交通違法處理“不見面”等一系列便民舉措，今年以來，共受理政務(wù)服務(wù)事項1273009件，辦結(jié)率為100%。二是持續(xù)推進“小微企業(yè)和個體工商戶服務(wù)專欄”。專欄中包括政策通、互動通、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、疫情防控專題等功能，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供防疫政策、辦事服務(wù)、建議反饋等線上服務(wù)，幫助小微企業(yè)和個體工商戶快速、精準定位熱門服務(wù)，實現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)利企服務(wù)“一站式”辦理，提高復(fù)工復(fù)產(chǎn)服務(wù)效率。截止目前，公布國家、省市及新區(qū)政策文件99個、服務(wù)專題3個、服務(wù)咨詢專線25個，為新區(qū)小微企業(yè)和個體工商戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)解決燃眉之急，進一步提升政府公信力。三是強化政民互動效率優(yōu)化政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)蘭州新區(qū)子站開設(shè)了“政民互動”專欄，主要涉及政務(wù)咨詢、政務(wù)投訴、政務(wù)建議等方面內(nèi)容。政務(wù)中心安排專人負責(zé)政民互動工作，隨時關(guān)注網(wǎng)站各類投訴、建議、咨詢，對網(wǎng)民提出的各類問題及時轉(zhuǎn)辦，限時回復(fù)，認真做好答復(fù)工作。今年以來，受理群眾和企業(yè)咨詢的問題347個，辦結(jié)率為100%。四是電子證照實現(xiàn)跨區(qū)域核驗。依托新區(qū)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺，在“甘快辦”“我的證照”中匯聚個人和法人證照信息，辦事過程中群眾不需要再重復(fù)提交材料，不斷提升電子證照的重復(fù)利用率，在全省率先實現(xiàn)跨部門、跨地區(qū)、跨層級的“電”證核驗，讓群眾動動手指就可享受“人在家中坐，事情全辦妥”的服務(wù)體驗。截至目前，共歸集了182類42.37萬個證照、28.9萬個電子文件，共計調(diào)用730多萬次。五是擴大“甘快辦”APP應(yīng)用。以數(shù)字政府建設(shè)為依托，持續(xù)擴大“甘快辦”APP應(yīng)用范圍，在應(yīng)用領(lǐng)域覆蓋面上增加了原先未納入的水電氣熱、公共交通及法律援助等便民應(yīng)用，實現(xiàn)與企業(yè)群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的社會保障、公積金等領(lǐng)域1154余項政務(wù)服務(wù)事項指尖辦，實現(xiàn)高頻政務(wù)服務(wù)事項“零跑動”，有效提升了政務(wù)服務(wù)便利度。截至目前，“掌上辦”開通率為98.71%，“零次跑”實現(xiàn)率為95.5%，“甘快辦”中上線便民服務(wù)應(yīng)用由原來的107個增加至115個，均在全省前列。六是推進“好差評”評價專欄。依托政務(wù)服務(wù)一體化平臺，線上辦事群眾和企業(yè)可通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、手機APP等，線下可通過投訴電話、調(diào)查問卷等方式不僅對所辦事項進行“好差評”，而且還對進駐政務(wù)中心窗口的政務(wù)服務(wù)進行“好差評”，為“民”和“政”建立的一個溝通平臺,拉近了辦事群眾和政府的關(guān)系，提升了新區(qū)政務(wù)服務(wù)效率。截止目前，新區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)共收到“好差評”評價160906條；甘肅政務(wù)服務(wù)差評整改系統(tǒng)共辦理差評數(shù)3件，差評回復(fù)率為100%，差評整改率為100%。

　　二、主動公開政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開申請情況

　　四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問題及改進情況

　　（一）存在的問題。一是信息公開人員力量有待加強，信息公開人員都是兼職負責(zé)且頻繁變動，且政法（國安）、互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)人員配備不足。二是依法主動公開意識有待增強，少數(shù)干部職工對政府信息公開工作的重要性認識依然不足，怕公開、煩公開等慣性傾向依然存在，影響到主動公開工作的落實。三是信息公開類型及內(nèi)容覆蓋不夠全面，對公眾關(guān)心的熱點、焦點問題信息關(guān)注、回應(yīng)不夠。

　　（二）改進措施。一是組織工作人員積極主動參加政務(wù)信息公開主管部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)能力。同時針對法律法規(guī)等相關(guān)領(lǐng)域的不足，加強與其行業(yè)主管部門的溝通聯(lián)系，取長補短，努力化解工作短板。二是進一步強化政務(wù)公開的思想認識，強化對政務(wù)公開工作重要性的認識，堅持把政務(wù)公開作為一項重要任務(wù)納入工作日程，加強考核，確保工作落實。三是嚴格按照新《政府信息公開條例》要求，結(jié)合經(jīng)發(fā)局實際，不斷豐富公開內(nèi)容，擴大主動公開領(lǐng)域，對水、電、氣、暖等群眾迫切關(guān)心的民生問題，加大回復(fù)力度，切實滿足群眾對政務(wù)信息的了解度。

　　六、其他需要報告的事項

　　無