隨著氣溫的不斷下降，“暖氣夠不夠熱”成了居民最關心的問題。近期，蘭州新區各社區工作人員持續開展入戶排摸走訪工作，了解居民家中供暖情況，及時高效解決各類供暖問題，確保“訪民問暖”行動取得實效。

　　棲霞中心社區

　　全面排查 做到訴有所應

　　入冬以來，棲霞中心社區各社區、科室和包抓干部、網格員常態化開展“訪民問暖”行動，深入排查解決供暖突出問題，及時響應居民供暖訴求。

　　方家坡社區全面排查各小區管道閥門，并對存在問題的管道閥門進行緊急搶修，及時處理住戶及商鋪暖氣不熱問題。各小區網格員深入60余戶居民家中，協調熱力公司幫助清洗過濾網43戶，管道排氣29處。

　　棲霞社區對綠地四期瓦薩公館小區多處管道漏水點進行了全面排摸，完成管道漏點焊接20余處。

　　瑞利社區工作人員聯合雙良熱力公司對瑞嶺馨苑小區樓宇管道井漏水暖氣閥進行檢修，同時全面排查空置房是否存在漏水等情況，協調物業解決居民家中跑冒滴漏等報修問題。

　　除協調各單位對所轄小區供暖設備展開全面細致的檢修與維護外，宗家梁社區網格員利用微信群等向居民積極宣傳供暖注意事項，并在樓宇內張貼供暖保障投訴電話，方便居民聯系。

　　小橫路中心社區

　　多方聯動 提供高效服務

　　小橫路中心社區聯合“大工委”“大黨委”等成員單位，扎實開展走訪入戶工作。社區網格員對小區用戶進行全覆蓋、地毯式排查，針對室溫不達標用戶，第一時間反饋供熱公司檢查維修，對供暖問題投訴用戶，督促供熱公司跟蹤處理。

　　“我年紀大了，腿腳也不太方便，社區工作人員經常來家里看望我。每次來都要摸一摸暖氣熱不熱，還留了便民聯系卡，有事隨時聯系。謝謝他們，我很感動。”79歲的獨居老人李爺爺說。小橫路中心社區組織黨員干部、社區工作人員及志愿者深入獨居、空巢、殘疾人居民家中，詳細了解他們的取暖情況，積極協調物業和供熱公司解決問題，確保他們溫暖過冬。

　　為全力保障供暖服務質量，小橫路中心社區組建了冬季供暖工作專班，橫向聯接秦川園區建設局、市政熱力、城投房地產、瑞嶺物業等單位，縱向依托四級網格化管理體系，形成供暖保障橫到邊、縱到底的工作機制，形成供熱保障工作合力，并積極發揮樓棟長、物業、社區網格員等多元力量，引導居民及時反映問題，實現居民訴求第一時間發現、第一時間響應、第一時間處置、第一時間反饋，以“接地氣、心貼心”的實際舉措把溫暖和愛心送到居民心中。

　　山字墩社區

　　宣傳引導 確保取暖安全

　　“奶奶，您家的暖氣熱不熱？有什么問題？”“如果出現問題，請隨時撥打服務保障電話。”山字墩社區聯合轄區“雙報到”單位黨員、“一親三心”工作隊及網格員逐戶開展走訪活動，細致入微地檢查居民家中的室溫是否達標、供暖是否穩定等，大家認真記錄并建立臺賬，確保問題得到跟蹤處理。

　　針對獨居老人和行動不便的居民，工作人員主動上門服務，不僅檢查室內溫度是否均衡、門窗密封是否嚴密，還認真查看了供暖設施安全情況，幫助排查隱患，并面對面普及講解安全知識。

　　“訪民問暖”行動，不僅有效解決了居民的取暖需求，更進一步拉近了社區與居民之間的距離，贏得了居民的廣泛贊譽。蘭州新區各社區將持續關注供暖情況，用實際行動筑起呵護民生溫度“保溫墻”，讓居民家中有“熱度”，民生服務有“溫度”。