近日，劉先生為新區市場監管局送來了一面寫著“用心用情辦實事 高效維權暖人心”的錦旗，對工作人員高效解決消費糾紛表示感謝。

　　劉先生和某裝修公司簽訂家庭裝修合同并支付5000元押金。合同簽訂后，裝修公司因施工人員資質問題無法進場。雙方多次溝通無果，裝修公司既不能解決進場問題，又不與劉先生解除合同并退還押金。11月下旬，劉先生遂向新區市場監管局投訴。

　　工作人員核實掌握相關情況后，迅速組織新區消費者協會和新區建筑裝飾協會進行調解。調處中，工作人員積極尋求雙方糾紛矛盾的平衡點，深入細致對該裝修公司講法理說情理，闡明誠信守法經營的重要性，最終促使雙方達成調解協議解除合同，退還了裝修押金。